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加利福尼亚州保健管理局负责规管卫生保健服务计划。如果您想要投诉您的卫生保健 计划,应在联系该署之前,先致电 (888) 439-3392 联系您参加的卫生保健计划,并使用 您所在保健计划的投诉程序。 该计划还为听障人士提供有 TDD 专线 (949) 364-1289。使 用该投诉程序并不妨碍您可能享有的任何潜在的法律权利或救济。 如果您的投诉涉及 某个紧急情况而需要帮助,或者您的投诉没有得到保健计划的如意解决,或者您的投 诉超过 30 日仍未能得到解决,您可致电该署寻求帮助。 您也可能有资格获得独立医 疗评估(IMR)。 如果您有资格获得 IMR,IMR 程序将公正地评估: 该保健计划作出的 有关某项建议性服务或治疗之医学必要性的医疗决定、有关试验性或研究性治疗的保险范 围的决定、以及有关急诊室或紧急医疗服务的费用纠纷。 该管理局设有一个免费电话 (1-888-466-2219),以及一个供听力和语言障碍人士使用的 TDD 专线 (1-877-688-9891)。 管理局的网站 www.dmhc.ca.gov 提供投诉表、IMR 申请表和在线说明。