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FORMULARIO DE RECLAMACIÓN

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El Departamento de Atención Médica Administrada de California es responsable de regular los planes de servicio de salud. Si tiene alguna reclamación con relación a su plan de salud, llame primero al teléfono de su plan de salud al 1-888-439-3392 y utilice el proceso de reclamación de su plan de salud antes de contactar con el departamento. El plan tiene también una línea TDD 1-949-364-1289 para personas con problemas de audición. Utilizar este procedimiento de reclamación no le impide usar los posibles derechos o recursos legales que usted pueda tener a su disposición.Si necesita ayuda con una reclamación relacionada con una emergencia, una reclamación que no haya resuelto satisfactoriamente por su plan de salud o una reclamación que no se haya resuelto en un plazo de más de 30 días, puede llamar al departamento para solicitar ayuda. También puede ser elegible para una Evaluación Médica Independiente (IMR, sigla en inglés). Si es elegible para una IMR, el proceso de IMR le proveerá con una evaluación imparcial de las decisiones médicas tomadas por el plan de salud con relación a la necesidad médica de un tratamiento o servicio propuesto, decisiones de cobertura para tratamientos que son de naturaleza experimental o investigativa y litigios derivados de pagos por emergencias o servicios médicos de urgencia. El departamento también cuenta con un número de teléfono gratis (1-888-HMO-2219 ) y una línea TDD (1-877-688-9891) para personas con problemas del habla o la audición. El sitio web del departamento http://www.hmohelp.ca.go tiene formularios de reclamación, formularios de solicitud de IMR e instrucciones en línea.

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